为充分了解辅导员工作现状，山西大学学工部曾在大一新生中广泛展开问卷调查。调查显示，大学生尤其是大一新生对辅导员有更高、更具体、更人性化的细节要求，对辅导员工作提出了新的标准和高度。在主观问卷部分，“品德高尚、勇于创新”成为大学生心目中最理想辅导员的首选。

　　这项调查选取了山西大学15个院系的新生，发放问卷1500份，回收有效问卷1496份，有效率为99.7%。问卷内容分为工作能力与工作绩效两大部分，包括辅导员工作的态度、表现，工作的方式、方法，工作的成效、结果以及学生对辅导员的期望等几个方面。

　　结果显示，辅导员们具有较高的工作热情，工作态度积极认真，基本上能得到大多数学生的肯定和支持。

　　但另一方面，问卷也反映出一些问题，有的同学认为自己的辅导员缺乏创新意识和创新能力，不能快速、有效地实施新方法；有的同学认为个别辅导员的工作方法死板，办事效率和质量不高；还有的同学提出希望辅导员能够加强理论修养和专业知识的学习。

　　对于“理想中的辅导员应该具有哪些品质和能力”一题，大学生们的回答不一，归纳起来有十点：品德高尚，勇于创新；公平、公正，一视同仁；乐观、开朗，对同学们坦诚相待；了解每一位同学的特长和优、缺点，能够因材施教，尤其是对待内向的同学，应多表扬鼓励；在同学中有一定的威信；为学生着想，关心学生，与学生关系融洽；在生活、学习、感情方面都能给学生提供一定的帮助；打破常规，做一个不传统的老师。

　　从中可以看出，大学生对辅导员工作提出了新的要求：第一，思想上要开放化，能够贴近学生生活，拥有与学生尽情交流的话语权；第二，态度上要人性化，要求辅导员在工作时能够多一些人文关怀，为学生着想；第三，方法上要多样化，因材施教；第四，能力上要专业化，要具备专业的管理知识、沟通技能、心理辅导能力以及处理突发事件的应急能力。